[新闻]游客质疑迪士尼商店人为制造排队长龙效应 网评自找罪受实体店主看品牌专权经营之道(图)
提交于: 2015-05-24 23:35
ChongMingS.COM崇明网讯 据新闻晨报5月23日报道，位于陆家嘴的上海迪士尼旗舰店迎来开业后的首个周末。记者现场看到，商店门外再次排起长龙，进店购物至少要排队等候1个多小时。然而，让排队游客不满的是，商店将每次进店放行人数从首日的100人降低到50人，人为增加了排队等候的时间。
开门前1小时就排起长龙
昨天上午9点刚过，距离迪士尼旗舰店开门还有1小时，商店门外已排起了长队。由于尚未到开门时间，提前来排队的游客只能等候在丰和路上，被展板隔在迪士尼户外广场外。10点开门后，第一批游客才得以入内。
到了中午1点，记者在现场看到，迪士尼商店门外再次排起长龙，与开业首日相比，排队人数略减，目测有数百人，将蛇形排队区域挤得满满当当。保安介绍，排在队尾的游客，至少要等候1个半小时。记者排队25分钟后，果然看到“此处排队需等候60分钟”的指示牌。
顾客买单时大多无需排队
在开业首日，迪士尼商店对进店人群实行限流措施，每次只放行100人入内。然而在昨天，记者发现限流进一步收紧，每次只放行50人，这也引起现场排队等候的游客抱怨。
迪士尼商店零售区域面积达860平方米，记者现场看到，即使一次进入100人，也并不算拥挤，而且商店一共可以同时开放20个收银机，足以应对大客流的买单需求。实际上，记者昨日在现场看到，大部分顾客在买单时根本不需要排队。
在排队人群中，不少游客抱怨道，如果遇到大太阳或者阴雨天，排在外面连个躲雨遮阳的地方都没有。还有人质疑，按照商店的面积，足以同时容纳300多人，一次只放行50人是人为增加了等候时间。
昨日，记者联系了迪士尼商店相关负责人，对方回应称，具体每次放行多少人并不十分清楚。该负责人表示，商店实行限流主要是考虑到顾客的购物体验，为了给在商店购物的顾客提供一个较为舒适的购物环境，所以不会同时让过多的顾客进入。但商店的瞬间最大承载量是多少，以及店内最多有多少顾客才算舒适？对方表示不便透露。
户外广场不向排队者开放
由于排队时间过长，难免有内急情况出现。由于商店内并无厕所，排队者如果要上厕所的话，还需要领取一张排队号，上完厕所之后再回来继续在原位排队。
记者现场看到，最近的公共厕所位于陆家嘴西路上，而排队长龙则从丰和路入口排起。一名已经排到前列的游客实在憋不住了，向保安提出要去上厕所，保安给了她一张排队号，让她回来之后可以在原位继续排队。原本从商店门口穿过，就能到公共厕所，但由于现场封锁不让游客穿行，游客只能从丰和路绕到陆家嘴西路，上完厕所之后再绕回来继续排队，来回将近要走2公里路。
更让排队游客感到郁闷的是，迪士尼旗舰店重点打造的户外主题广场，上面有各类迪士尼主题景观，同时也能容纳大客流，但是却不向排队者开放。只能在排完队进店买好东西之后，才能进入这个主题广场。
记者在现场看到，数百名排队的游客拥挤在大门左侧，面前就是空阔的户外广场，但是却被一道隔离栏和保安人员隔开，无法进入。据现场保安解释，只有排队进店购物完后，出来时才能在户外广场观光和休息。实际上，大多数游客进店购物后，都直接走人，很少有人在这个广场上逗留，“既然户外广场基本上是闲置的，为何不能向排队者开放呢？”不少排队者质疑。
腾讯网友评论：
艾妃—挚爱一生：知道被愚弄了还愿意去排，但就不只简单的笨可以形容的了。。。。。脑残粉，装B粉。。
匡吉机械：为什么要去花钱找罪受，真想不明白，脑子是怎么想的
风中的歌：饥饿营销对国人屡试不爽，也不要去抱怨这种营销方式好不好，关键是国人的心态好不好？
Mr. James：谁让你们去凑热闹呢？ 自作孽啊
舍得:自己愿意犯贱，谁也挡不住
本文援引：http://sh.qq.com/a/20150524/005230.htm
CMPCER.COM独家点评：消费者真的需要急着排队也要购买迪斯尼的产品吗？不是。这些产品真有需求吗？显然也不是，再怎么质疑也是这些排队消费者自找的烦恼，但我们却从中能看到实体店在市场需求下还是有竞争价值的，在排队的同时就需要保安等各种职位，相信实体店才是真正社会经济的增长点。同时，最大的销售亮点并不是说饥饿营销，而是产品在品牌价值下的具体体现，一个商店靠的是品牌自有度所以才获得消费者的购买欲，如今的店要想经营好，就需要有自身店铺的特色和品牌价值来体现出别处没有的，否则假货假牌也很多，一样无法获得这些所谓“有钱人”的青睐。
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