[新闻]全国ATM机增放10元零钞引争议上海暂未实施 交行工作人员服务态度意识差称不愿加钞工作(图)

近期网传“央行要求年底各银行网点提供可取10元钞票的ATM机”，旋即引发各方关注。支持方认为不用去柜面排队取“小钱”，能节约时间；反对方则表示，这一功能“浪费资源”，实际意义也不大。银行业内人士也指出，这会影响ATM机的效率。

目前，可提供10元面钞的ATM机已经在广东、江苏等地出现，上海各大银行暂未引入。

央行未统一要求执行

近期，有消息称，根据中国人民银行的文件要求，今年10月前，全国各大银行要在50%网点提供可自动提取10元钞票的ATM机。而到年底，则要确保每家网点至少有一台可供提取10元钞票的ATM机，做到10元ATM机的全面覆盖。这则消息一经发布，便在微博上被各家媒体官微所转载，引起网友热议。

日前，早报记者走访了上海的工行、农行、中行、建行、交行、招行的网点，各行答复均称，“目前还没有接到相关通知和文件，我们的ATM机仍只可提供面值100元的钞票。”

中国人民银行营业管理部对此回应，央行并未在全国范围内统一要求银行ATM机提供10元钞票。

市民既有支持也有反对

对于“可取10元的ATM机”，上海市民看法不一。

在一家招行自助设备取款的李先生非常期待此功能。他表示，“这样的功能很人性。家里那些只有几十块余额的银行卡有好多张，放在家里也没用，到银行柜台上取又怕排队，所以一直闲置。如果ATM能取10块钱，我卡里的这些钱都能拿出来用了。”

他补充，像他这样拥有多张小余额闲置银行卡的大有人在，有些时间长了可能都忘掉了。对年轻人来说，可以用网上银行转账、凑个百元整数取出来即可；但是，对那些不太使用电脑的中老年人来说，成了问题。

出租车司机倪师傅称，找零给乘客是常有的事，白天需要做生意，无暇去银行柜台排队换取零钞，只能夜间洗车时问车行老板换一些。“要是ATM能够提供10元票面的钞票，那真是方便我们这些做生意的人了。偶尔找不出零钱还可以去24小时自助银行取点应应急。”

不过，也有市民认为，增添此功能并无实际意义，有些浪费资源。

市民王先生称，“现在物价这么高，大家出去买东西消费都是用大票面的钞票，很少有人用一沓10块钱买百元以上物品。所以单取10块的可能性很小。”

他还指出，从目前银行网点的ATM机使用来看，一些高峰时段的排队情况让人非常着急，新功能的推出将加剧这种排队现象。“同样是取1000块，机器点100张10元票面的速度肯定要比点10张100元票面的慢多了，这肯定会拉长个人使用机器的时间，势必导致更加长的队伍。”

申城曾淘汰50元提钞机

对此，一些银行人士也并不支持ATM机增设10元钞票提取功能。

交行一名工作人员称，ATM机配零钞会加大银行的压力，“一般来说，每台ATM机器有四个钞箱，按照100元票面来加钞，每个钞箱最多可以加2000张纸币，即20万元现金。从实际情况来看，若是加满所有钞箱，每天只要人工加钞一次就够全天使用。”

“如果现在要增加提供10元票面的功能，那至少有一个钞箱要换成10块钱的零钞，这个钞箱最多只能加到2万元。很有可能，这样一台机器的钞量就不够市民取款的需求了，需要我们的工作人员额外多加一次钞，对于我这边的执行效率而言要低很多。”

该人士解释，每次给ATM机器加钞起码配备两个工作人员，如果营业时间加钞，柜台上做业务的人就变少了，自然也就影响了柜台业务的完成速度，积压更多排队等候的人群。

一建行人士透露，早在2005年之前，上海一些银行的ATM机可提取50元面额的钞票，但终因使用率不高而被淘汰。因此，在他看来，像上海这样高消费的大都市，没有必要重蹈覆辙。

本文援引：http://sh.qq.com/a/20141219/032268.htm

CMPCER.COM独家点评：其实各方都没说到点子上，增加10元绝对有利于民众使用，确实如文中李先生所述，很多银行卡都留了钱而丢在一旁甚至不用了，从小到大丢失遗弃的同一个银行的银行卡都有办过3张以上的不在少数，弄了几十元在大厅内喇叭中说取，让人觉得很丢脸，所以很多人碍于面子也就算了，随后卡丢在一边也找不到了。而交行工作人员为了工作省力而说出不愿加钞的服务态度可见不是个人意识，从网友和市民都能了解到这些职能机构人员为民意识一直是高高在上的，再者，50元和10元能好比吗？即便使用率不高，不也省你们所谓的劳动力了？再者，你们怎么就不考虑多安排出一个工作岗位来解决社会就业呢？银行的难处不应该是劳动付出强度上，而是在于10元面值的防伪上，10元面值防伪问题还是薄弱环节，所以在投放时还是需要只出不进来避免，一项好的为民工作是应该提倡和想更好的办法来解决困难的，而不应该是高高在上想着推诿词来应付民众！