[曝光]顾客在迪亚天天崇明堡镇店买到发霉阿胶枣 受理过程让人傻眼总部不负责任推厂家(图)
提交于: 2014-09-12 17:29
CMPCER崇科资讯 09月12日，有顾客反映，在崇明迪亚天天堡镇店买到发霉的阿胶枣一包，于是店方积极配合并及时通过向迪亚天天上海总部反映问题处理情况，电话中却遭总部莫名推责，要求店家与顾客自行找厂方解决。
据悉，迪亚天天堡镇店所进货源来自上海迪亚天天大仓，属于正规渠道，有完整进货凭证，而迪亚天天总部却置之不理一味推责，让在电话一头的店家与顾客傻了眼，两方当时都很尴尬，投诉无门。于是顾客只能跟店方交涉，要求"以一赔十"进行赔偿，最终达成双方谅解。
该顾客还反映称“其实我还是比较满意店方的做法，只是觉得当时总部让店方没了台阶下，这样客户以后还如何相信迪亚天天，这不自毁品牌嘛！”
随后去该店也了解到，店家很配合的拿出了客户拿来的发霉阿胶枣给记者看，包装上明显标注着没有过期，但事实却相反，保质期内的产品还有一大箱，店方也表示发生这样的不愉快事情这让做为迪亚天天的下属店家也很难做，不知道如何是好，现在正在积极向上方沟通。
商家信息
上海市崇明县堡镇镇迪亚天天超市向阳店
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