[新闻]女子3小时被告知手机用掉23G流量 欠费1100元电信无法知道使用内容(图)

ChongMingS.COM崇明网讯 在11月1日下午13点40到到16点20，这3个小时内，中国电信就陆陆续续发了7条信息给龙小姐，告知她电话号码用了近23G流量，由于超出消费额度，她手机被停机，必须补缴1100多元的上网流量费才能开回机。

从龙小姐提供的信息看到，第一条信息是下午13点40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分钟后6G流量短信提醒又来啦，再过20分钟后用了9G多，1个小时后12G，之后的节奏根本“根本停不下来”，17G、21G、23G不断递增，时间间隔平均是25分，大概每25分钟龙小姐就用了3至5G流量。

龙小姐说，这个时间段她在上班，手机放在抽屉里面充电，她根本没碰手机，而且手机也没做任何操作。我们也查看过龙小姐的手机，并没有发现相关当天下载的视频，也没有在线观看视频、电影等记录，她最常用的微信，我们也查看过，最近15天的统计她才用了50M流量左右。

这么夸张的流量使用情况，让她没法接受，她觉得是中国电信出了问题，当天就向客服投诉。巨额流量算在龙小姐头上，她当然一脸冤枉啦，多次跟中国电信客服沟通，一直都没有得到好的答复。

随后我们又跟龙小姐来到她办理手机卡的中国电信北滘营业厅，查询巨额流量明细清单，但根据工作人员的回复，流量明细清单没办法查到，只能看到龙小姐使用了多少流量，工作人员还解释，龙小姐用的是4G卡，按照网速，3小时用23G流量是完全有可能的，这个回复让龙小姐更加不满。

龙小姐还表示，她之前每个月的上网流量大概是600至800M，这23G的流量，她起码要用3年，这次摆明就是被坑，她已经准备将事件追查到底，继续向中国电信维权。龙小姐担心，即使今次她用1000元把这个号码开通了，以后又两三个小时内用了23950兆，那怎么吃得消。随后记者将龙小姐的详细情况反映到中国电信佛山分公司，他们暂时没对事件作出任何回应。其实从10月1日，各大营运商执行“当月流量不清零”的规定之后，就有不少消费者投诉，说10月手机上网流量“走得快了”，“平时一个月的流量半个月就用完”，怀疑运营商搞鬼。对此，各大运营商都各自作出回应，保证流量计费规范、准确，“请小伙伴们放心玩耍”。

本文援引：http://news.qq.com/a/20151108/014025.htm

CMPCER.COM独家点评：使用智能手机时，建议安装一些辅助防护软件来避免流量损失，如今运营商为了赚钱不再提供无限包月服务，连封顶业务也没有，这样就产生了各类问题，至于是手机问题还是电信问题我们不予以讨论，但事实上，手机厂商或杀软企业都会帮助用户做防护，用户可以限定每月流量停用功能，有些则可以做到每日限流等，其实只要每月限定总额就可以完全关闭了，达到峰值后，手机自动关闭GPRS移动数据网络，这样用户就不会再有太大损失。另外，记者虽然称手机中没有发现使用痕迹，但不代表没有使用流量，如果手机开放了wlan共享，那么使用其他手机或电脑等其他设备，所产生的流量当然不会被手机各应用所记录，所以这点是不能证明什么的。最后一点，正如龙小姐所说，那么这款手机还是不要再次使用的为妙，以免以后再次发生问题，而维权可以通过法院，先行彻底解决与电信之间的债务问题，其次手机安全还是要去查下的，如实在不行，建议换新。